Informativa sulle spedizioni

Spedizioni

Da RitualPet teniamo a una spedizione veloce, affidabile e trasparente. Tutti i nostri prodotti sono in stock e partono da un magazzino in Italia.

Dove spediamo

Spediamo in tutta Italia, isole comprese.

Preparazione dell'ordine

Tutti gli ordini vengono preparati e imballati a mano entro un giorno lavorativo dalla ricezione del pagamento. Ogni articolo viene controllato prima della spedizione.

Gli ordini effettuati nel fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati a partire dal primo giorno lavorativo successivo.

Tempi di consegna

Una volta affidato l'ordine al corriere, la consegna avviene generalmente in 24/48 ore.

I tempi indicati sono stime e possono variare per cause indipendenti dalla nostra volontà, come condizioni meteorologiche avverse, periodi di elevata domanda o giorni festivi. Nelle isole e in alcune località remote la consegna può richiedere un giorno lavorativo in più.

I tempi di consegna si calcolano dal momento in cui l'ordine lascia il nostro magazzino, non dal momento in cui viene effettuato.

Costi di spedizione

Spedizione gratuita per ordini superiori a €39.

Sotto questa soglia il costo è di €5. Le opzioni di spedizione vengono mostrate al momento del check-out, prima di completare l'ordine. Ogni spedizione è tracciabile.

Corrieri

Per garantire un servizio affidabile collaboriamo con corrieri affermati, selezionati in base alla destinazione e al periodo.

Tracciamento

Appena il tuo ordine viene spedito ricevi un'email di conferma con il numero di tracciamento, con cui puoi seguire la consegna in qualsiasi momento. Considera che le informazioni di tracciamento possono richiedere alcune ore per aggiornarsi dopo la ricezione dell'email.

Indirizzi errati o incompleti

Ti chiediamo di verificare che l'indirizzo di consegna sia completo e corretto al momento del check-out. Non è possibile modificare la destinazione di un pacco già spedito. Gli ordini che ci vengono restituiti a causa di un indirizzo errato o incompleto possono essere soggetti a un costo di rispedizione.

Pacchi smarriti o in ritardo

Se il tracciamento non si aggiorna da 5 giorni lavorativi, oppure risulta consegnato ma non hai ricevuto il pacco, scrivici: apriremo subito una segnalazione presso il corriere.

Ti chiediamo di contattarci entro 30 giorni dalla data di consegna prevista, così da poter risolvere la situazione nei tempi utili.

Ritardi e responsabilità

RitualPet non è responsabile per ritardi dovuti a eventi al di fuori del proprio controllo, come scioperi, condizioni meteorologiche avverse o disservizi del corriere. In caso di problemi con la consegna il nostro servizio clienti è a tua disposizione.

Contatti

Per qualsiasi domanda sulle spedizioni puoi scriverci a supporto@ritualpet.it.